Özel Hastanelerde Fazla Ücret İadesi! Hakkınızı Öğrenin
SGK ile anlaşmalı özel hastanelerde ödenen ilave muayene ve tetkik ücretlerini e-Devlet/SGK üzerinden kontrol edin. Detaylı fatura ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iade sürecini başlatın.
Randevu almakta zorlanan birçok vatandaş, devlet hastanelerinin kapasiteleri dolayısıyla SGK ile anlaşmalı özel hastanelerde muayene ve tetkik için bankoda belirlenen yüksek ücretleri ödemeye mecbur kalıyor. Ancak SGK kuralları gereğince özel hastanelerin “ilave ücret” başlığı altında talep edebileceği bedelin bir üst limiti bulunmaktadır. Ayrıca, acil durumlar için sunulan bazı hizmetlerde ilave ücret ve katılım payı talep edilmemesi gerektiği de belirtilmiştir.
Bu durumda, ödediğiniz miktarın yasal olup olmadığını kısa sürede kontrol edebilir; fazla alınan tutarın iadesi için resmi başvurularınızı yapabilirsiniz.
İlave ücrete dair yasal sınır nedir?
SGK ile anlaşmalı olan özel hastaneler, Sağlık Uygulama Tebliği'nde (SUT) belirlenen işlem bedelinin üzerine en fazla %200 oranında ilave ücret talep edebilme hakkına sahiptir. Bu oranın üstündeki tahsilatlar, koşullara göre haksız/fazla ücret olarak değerlendirilir.
Dikkat: Aynı hastanede, aynı branşta bile ücretler; işlem türü, tetkik ve SUT kodları üzerinden farklılık gösterebilir. Bu nedenle en doğru kontrolü, resmi “ilave ücret hesaplama/sorgulama” ekranından gerçekleştirmeniz en sağlıklısıdır.
Acil durumlarda ücret tuzağına dikkat edin
Gece saatlerinde acil servise başvuranlardan “kayıt açıyoruz” denilerek kart istenmesi sıklıkla karşılaşılan bir durumdur. Oysaki acil durum kapsamında sunulan sağlık hizmetlerinden ötürü katılım payı ve ilave ücret alınmaması gerektiği esas kabul edilmektedir.
Not: “Acil” tanımı; triyaj (kırmızı/sarı alan) ve yapılan işlemin acil durum olarak değerlendirilmesine göre şekillenebilir. Bu nedenle sorgulama ekranındaki resmi çıktı son derece önemlidir.
e-Devlet/SGK ekranından 1 dakikada kontrol edin
Ödediğiniz tutarın yasal sınır içinde olup olmadığını kontrol etmek için:
e-Devlet’e giriş yapın.
Arama bölümüne “ilave ücret” veya “özel hastane ilave ücret” yazınız.
Hastane / branş / işlem seçerek sorgulamanızı gerçekleştirin.
Sistem genellikle “En fazla şu kadar ilave ücret alınabilir” formatında resmi bir rakam gösterir.
Bankoda ödediğiniz miktar bu tutardan fazlaysa, aradaki fark iade için başvurulabilir.
Para iadesinin en önemli belgesi: Ayrıntılı fatura
Bazı hastaneler, fazla ücret taleplerini karmaşık hale getirmek için detaysız fiş ya da yalnızca kart slipi vermektedir. Ancak vatandaşların, işlem kalemlerini gösteren “Ayrıntılı Fatura / Ayrıntılı Hizmet Dökümü” talep etme hakkı bulunmaktadır.
İade sürecinizi güçlendiren belgeler:
Ayrıntılı fatura veya hizmet dökümü
Ödeme dekontu/kart slipi
e-Devlet/SGK sorgu ekranı sonucu (ekran görüntüsü)
Varsa epikriz, tetkik sonuçları, triyaj bilgisi
Fazla ücretin geri alınma yöntemi nedir?
Adım adım izlenecek yol:
1) Resmi sorgulamayla farkı belirleyin
Sorgu ekranındaki “azami ilave ücret” ile ödediğiniz tutarı karşılaştırın.
2) Şikayet kanallarını kullanın
Sağlık hizmetiyle ilgili idari şikayetler için Alo 184 (SABİM) hattı üzerinden bildirimde bulunabilirsiniz.
3) Tüketici Hakem Heyeti'ne iade talebinde bulunun
e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılabilir.
2026 yılı itibarıyla tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyeti’nin görev sınırı 186.000 TL olarak belirlenmiştir. (Uyuşmazlık tutarı bu miktarın altında ise başvuru genellikle hakem heyeti üzerinden yapılır.)
Başvuru esnasında; hastane adı, ödeme ve hizmet detayları, “fazla tahsilat” nedeni ve ek belgelerin yer alması gerekir. Karar alıcınıza olumlu çıkarsa, iade genellikle banka aracılığıyla sağlanabilir.
“Tablo” biçimindeki rakamlara dikkatli yaklaşın
Sosyal medya üzerinde yayımlanan “muayene tarifeleri şu kadar olmalı” gibisinden standart tablolar, her işlem için geçerli olmayabilir. Çünkü SUT tarifeleri işlem kodlarına bağlı olarak farklılık gösterir. En güvenilir yöntem ise: SGK’nın ilave ücret hesaplama/sorgulama ekranındaki resmi tutarı temel almak; bu şekilde daha doğru sonuçlar elde edersiniz.
